База клиентов

Прописная истина: работаешь с клиентами, предоставляешь им товар или услугу – веди базу! Это первый шаг. Второй шаг: сделай базу клиентов эффективным инструментом своей деятельности. 

Расскажу, как это работает в моем случае. Я обеспечиваю населению доступ к мобильному интернету. Данные всех подключившихся клиентов заношу в экселевскую таблицу:

- ФИО,

- контакты,

- каким образом клиент к нам попал,

- информация о выбранном тарифе,

- личные сведения, по которым легко вспомнить, кто такой, например, №123 Пупкин Василий Васильевич. Это может выглядеть так: Голосеево, студент, выступает в рок-группе или Макаров, пенсионер, интернет для внука Сережи.  

Месяца через два, когда новоиспеченный пользователь сети достаточно ознакомился с услугой, я звоню поинтересоваться: доволен ли клиент мобильным интернетом, все ли устраивает, возможно, есть какие-то вопросы. Когда понимаю, что все в порядке, обращаюсь за рекомендацией. 

Бывало, что клиенты сразу вспоминали о заинтересованном в услуге родственнике или коллеге. Бывало, что полезными контактами делились чуть позже или потенциальные клиенты от имени существующих обращались аж через несколько месяцев после «прозвона».

Как бы то ни было, важный момент: успешные рекомендации поощряются. Так как я занимаюсь интернетом, в моем случае – это пополнение счета. И выходит, что довольный клиент, поспособствовав в подключении товарища к нужной ему услуге, еще и обеспечивает себе месяц бесплатного интернета. В выигрыше остаются все!

Логично, что, видя регулярные результаты работы с клиентской базой, я отношу этот инструмент к вполне эффективному в плане поиска новых потребителей нашего продукта.

А как давно Вы обзванивали свой список клиентов?

Новости проекта

Что-то давно не писала о «Мобільних людях», все о себе да о себе… :)

А между тем, апрель принес отличные новости в плане предоставляемой нами услуги – мобильного доступа к интернету. Этих новостей три:

Новость №1: тарифный план «777» переведен на постоянную основу! А это, напомню, 7 ГБ интернет-трафика в месяц по цене всего 1,1 коп./МБ!

Новость №2: введен новый акционный тарифный план «Зручний Безліміт» - неограниченный доступ в интернет с суточной абонентской платой в размере 10 грн./сутки! Главное преимущество - Вы больше не платите абонентскую плату за свое отсутствие в сети, а оплачиваете только фактическое время, когда Вам нужен интернет. СУПЕР!!!

Новость №3: усовершенствован тарифный план «Безлімітний», который теперь называется «Безлімітний Новий», - теперь пользоваться неограниченным доступом в Интернет можно с абонентской платой 270 гривен в месяц!

Этой весной даже тень танцует…

Наконец-то, весна полностью вступила в свои права, земля ею дышит на полную, природа обновляется с каждым днем. И меня потянуло на обновления: своих знаний и навыков, физического и эмоционального состояния.

13 марта побывала на тренинге Сергея Всехсвятского «Все, что вы хотели узнать о маркетинг-планах, но боялись спросить!».

На прошлых выходных посетила авторскую встречу с доктором Валерием Синельниковым. Кстати, это его метод решения проблем я описывала в посте «Кто виноват? и Что делать? – чего-то не хватает…». На встрече много слов было сказано о предназначении каждого из нас. Ведь не следование собственному предназначению доктор Синельников считает одной из основных причин наших болезней и неприятностей. А вот основные признаки того, что Вы занимаетесь своим делом:

1) у Вас это хорошо получается,

2) Вы делаете свое дело с вдохновением и энтузиазмом,

3) хочется постоянно совершенствоваться в своей деятельности, развиваться,

4) Вы получаете радость от плодов своего труда, от пользы, которую приносите другим.

Это то, что было в марте.

Теперь меня ожидает еще одно увлекательное мероприятие с уже упоминавшимся Сергеем Всехсвятским. 18 апреля в Киеве состоится тренинг «Танец Тени», который позволит по-новому взглянуть на некоторые вещи внутри себя. На это рассчитываю лично я, а вообще, как говорится в анонсе тренинга:

«Все вместе это даст Вам

• Полную ясность в отношениях с любым «внутренним голосом» и возможность воспринимать его без страха и опаски, без сопротивления и напряжения


• Доступ к необъятным творческим энергиям, запрятанным в глубине нашей Тени, - невыраженных областей нашего сознания


• Резкое увеличение стабильности и уравновешенности, при том, что интерес и азарт Вашей жизни тоже возрастет! Проще говоря, Вы научитесь находить общий язык между своей «хорошей девочкой» и «плохой девочкой» или своим «хорошим мальчиком» и «плохим мальчиком», и Вам не придется больше выбирать между ними.»

Весна и обновления – это классно! :)

А Вы были на тренинге Сергея Всехсвятского?

13 марта я посетила тренинг Сергея Всехсвятского «Все, что вы хотели узнать о маркетинг-планах, но боялись спросить!». Наконец-то дошли руки написать об этом событии, а то активность структуры по поводу завершения супер-акции «777» не давала воли этим самым рукам :)

Так вот по поводу тренинга…
Во-первых, очень приятное впечатление произвел Сергей как личность – настолько светлый, мудрый и позитивный человек, которого слушать – одно удовольствие!
Во-вторых, было интересно познакомиться ближе с его видением нашего бизнеса, которое нашло отклик и в моей душе. Вот некоторые тезисы:

Сетевой бизнес – это, в первую очередь, БИЗНЕС.
Наша задача – научиться самим и научить других строить АКТИВЫ.
Сетевой маркетинг – инструмент создания нового человека.
Сегодня на первом месте не продукт, не маркетинг-план, а ЛИЧНОСТЬ.

Еще хочу упомянуть аналогию Всехсвятского, проведенную между сетевым бизнесом и устройством автомобиля.
Многие слышали о коробке передач. Но даже если у Вас автоматическая коробка или Вы вообще не автомобилист, думаю, график под названием «4 скорости денег» будет Вам понятен:

где 1 – это привлечение,
2 – продвижение,
3 – обучение,
4 – стратегическое лидерство.

И опять же по аналогии с автомобилем: деньги это всего лишь масло – смазка, бензином в MLM является воля, усилия.

Правда интересно?!

А что касается основной темы тренинга, т.е. маркетинг-планов, говорилось много как познавательных, так и прикладных вещей. Всего не опишешь! Вернее я всего не опишу, а вот Сергей Всехсвятский издает новую книгу «От каждого по способностям, каждому – по труду!». Предлагаю дождаться ее выхода в свет (по словам автора, это произойдет до конца весны) и узнать все тонкости и подробности непосредственно со слов автора!