База клиентов

Прописная истина: работаешь с клиентами, предоставляешь им товар или услугу – веди базу! Это первый шаг. Второй шаг: сделай базу клиентов эффективным инструментом своей деятельности. 

Расскажу, как это работает в моем случае. Я обеспечиваю населению доступ к мобильному интернету. Данные всех подключившихся клиентов заношу в экселевскую таблицу:

- ФИО,

- контакты,

- каким образом клиент к нам попал,

- информация о выбранном тарифе,

- личные сведения, по которым легко вспомнить, кто такой, например, №123 Пупкин Василий Васильевич. Это может выглядеть так: Голосеево, студент, выступает в рок-группе или Макаров, пенсионер, интернет для внука Сережи.  

Месяца через два, когда новоиспеченный пользователь сети достаточно ознакомился с услугой, я звоню поинтересоваться: доволен ли клиент мобильным интернетом, все ли устраивает, возможно, есть какие-то вопросы. Когда понимаю, что все в порядке, обращаюсь за рекомендацией. 

Бывало, что клиенты сразу вспоминали о заинтересованном в услуге родственнике или коллеге. Бывало, что полезными контактами делились чуть позже или потенциальные клиенты от имени существующих обращались аж через несколько месяцев после «прозвона».

Как бы то ни было, важный момент: успешные рекомендации поощряются. Так как я занимаюсь интернетом, в моем случае – это пополнение счета. И выходит, что довольный клиент, поспособствовав в подключении товарища к нужной ему услуге, еще и обеспечивает себе месяц бесплатного интернета. В выигрыше остаются все!

Логично, что, видя регулярные результаты работы с клиентской базой, я отношу этот инструмент к вполне эффективному в плане поиска новых потребителей нашего продукта.

А как давно Вы обзванивали свой список клиентов?

Что нам стоит сайт построить?!

Зрела, зрела и, наконец-то, созрела для создания своего первого сайта. Вот уж не думала, что пригодятся университетские основы html-программирования… Анна Дмитриевна, спасибо за знания!

Впереди предстоит еще много работы, особенно это касается толкового и качественного наполнения, но пока хочется поделиться сладостными минутами первых начинаний.
Сайт под названием Бесплатный Интернет …и даже больше! я делаю с помощью системы управления Joomla 1.5. От первого впечатления типа «смотрю в книгу – вижу фигу» не осталось и следа, теперь административная часть Длумлы видится простой и логичной.
В формировании этого видения в первую очередь помог сайт моего земляка Богдана http://joomla-school.com/. По совсем же «чайниковым» вопросам обращалась к Google и, как обычно, получала ответы.

Особенно меня интересовали задачи что-то изменить: что-то стандартное на что-то свое. Верите – радовалась, как ребенок, когда задачу удавалось выполнить! А если она достигалась пробы так с десятой – восторгу не было предела :)

И хотя оценивать пока особо нечего, если среди читателей есть такие же начинающие энтузиасты Joomla 1.5, как я, с удовольствием поделюсь пусть небольшим личным опытом (по свежим следам, как говорится), например:
- как изменить иконку сайта,
- как в шапку залить свои картинки вместо стандартных,
- как убрать лишний текст из footer (подвала сайта),
- и что угодно другое, заинтересовавшее Вас на сайте.

А если есть, что порекомендовать на этом важном начальном этапе, буду очень и очень благодарна!!!

Есть, что сказать в благодарность – присоединяйтесь!

Выступление Александра Синамати на конференции «Сетевой Маркетинг 2.0» напрочь поменяло мое представление о нем как о «суровом дядьке».
Не знаю, каким образом оно вообще возникло. То ли солидная внешность сыграла роль, то ли его заслуги перед сетевым бизнесом и всеми нами… Только когда Александр настолько доступно и с искрометным юмором раскрыл перед аудиторией серьезную тему личного бренда, я поразилась: «Вот это он дает!»

Тем большее волнение испытала, когда несколько дней спустя получила e-mail от Натальи Матвиенко – редактора журнала «SINAMATI. Сетевой маркетинг и прямые продажи». Наталья предложила опубликовать на сайте понравившиеся ей статьи с моего блога.

Естественно, предложение было принято! Но, почитав опубликованные ранее статьи, засомневалась: я рядом с такими авторами?! И только сегодня сомнения развеялись –теперь мои посты можно найти не только на «Мобильных людях», а еще и на сайте http://www.mlm-gazeta.ru/ в разделе Post коллекция.

Хочу выразить публичную благодарность Александру Синамати и всей его команде за то, что Вы делаете огромный вклад в обучение, развитие и мотивацию нас – сетевиков! И, конечно, за то, что нашли полезным мой труд :)

Спасибо!!! Всяческих Вам успехов!

Каталоги блогов

Цель работы: разместить ссылку своего блога в каталогах (по возможности украинских)
Ресурсы и материалы: поисковик Google

Результаты:
1) http://my.uablog.info/ - регистрация временно прекращена
2) http://ublog.name/ - нерабочая ссылка
3) http://top.blog.net.ua/ - только для украиноязычных блогов
4) … все, украинские каталоги закончились

Альтернативные результаты:
1) http://blogdir.ru/ - ссылка добавлена в течение дня
2) http://www.blogbooster.ru/ - двое суток блог в очереди
3) http://www.blogadr.com/ - ссылка добавлена в течение дня, но попросили разместить кнопочку
4) … еще несколько каталогов из первых позиций Google временно не принимают заявки или требуют наличия на блоге своей кнопки либо ссылки

Вывод: абыдна, да! (это на счет украинских каталогов)

Список знакомых – на «троечку»

Так спустя время я оцениваю свою работу с этим незаменимым инструментом нашего бизнеса. Судите сами…

Ситуация №1: на семинаре-презентации проекта «Мобільні люди» в г. Хмельницком встретила бывшего коллегу, которого сама же и собеседовала при приеме на работу. В бизнес его пригласила подруга, и после презентации он окончательно созрел, чтобы присоединиться к ее команде. А ведь парень то из моего списка! Вот только когда по нему работала, решила отложить нашу беседу на потом – человек из другого города, да и вряд ли заинтересуется предложением, не тот тип и бла-бла-бла. А потом я уволилась, утратила контакт и тут такая встреча!

Ситуация №2: еще один бывший коллега, которому тоже не посчастливилось услышать мой рассказ о проекте. Но этот парень сам разыскал меня – спасибо социальным сетям (отмазка об утраченном контакте теряет смысл). Так вот, оказалось, он неравнодушен к сетевому и давно искал подходящий продукт. Что вдвойне приятней – поклонник концепции «Сетевой маркетинг 2.0». Так что, думаю, сработаемся :) Жаль только потерянных полгода.

Напоследок такая банальная мысль: лучше выполнять рекомендации гуру МЛМ, чем убеждаться в верности их слов на собственных ошибках. Имею в виду слова о том, что нельзя принимать решение «бизнес подходит - не подходит» за другого человека.

Айда на конкурс!!!

5 декабря 2008 года стартует конкурс блогов, принадлежащих дистрибьюторам-сетевикам и посвященных сетевому бизнесу "МЛМ-блог 2009"! Стать участником конкурса может любой сетевик, ведущий блог, независимо от его страны проживания или компании, с которой сотрудничает.

Цель конкурса "МЛМ-блог 2009" - представить в рунете сообщество сетевиков как объединение умных, грамотных, оригинальных, свободных, творческих людей, каждый из которых - неповторимая, яркая личность.

Этапы проведения конкурса:

• До 1 декабря 2008 года - сбор заявок от владельцев блогов МЛМ-тематики, желающих принять участие в конкурсе.
• С 1 декабря 2008 по 5 декабря 2008 жюри проводит отбор блогов, соответствующих условиям конкурса. 5 декабря стартует конкурс: начинается открытое голосование и поэтапные оценки блогов членами жюри.
• Страница с голосованием и оценки членов жюри размещаются на сайте http://pro-mlm.ru/
• До 25 февраля 2009 года блоггеры-участники сообщают жюри свои пожелания по поводу номинации "Лучший комментатор" 25 февраля 2009 г. заканчивается открытое голосование за блоги конкурсантов.
• С 25 февраля 2009 по 1 марта 2009 жюри составляет окончательный список победителей.
• 1 марта 2009 года торжественно объявляются финалисты открытого голосования и победители, отобранные жюри!

10 победителей по результатам голосования получат призы:

• электронную версию журнала "Сетевой маркетинг и прямые продажи" (4$) и электронную книгу Виктора Орлова "Хаос Ноль" (12$) от компании eTerra24;
• электронные книги Виктора Орлова "МАСТЕР ПРОДАЖ" (10.27$) и "САМ СЕБЕ КОПИРАЙТЕР"(9.75$) от Макса Хигера.

Победители, отобранные жюри, получат призы:

1 место:

• 150$ от Антона Агафонова;
• 100$ от компании eTerra24;
• Комплект книг от Александра Синамати;
• 1 год бесплатного пользования сервисом Smartresponder.ru, тариф Gold (141.95 €) от Макса Хигера;
• Бесплатное участие в семинаре "Бизнес в режиме нон-стоп. Ступень 1" от Дмитрия Смакотина и компании "Хорошие Новости 2.0".

2 место:

• 100$ от Антона Агафонова;
• 75$ от компании eTerra24;
• Комплект книг от Александра Синамати;
• 6 месяцев бесплатного пользования сервисом Smartresponder.ru, тариф Gold ( 79.95 €) от Макса Хигера;
• Бесплатное участие в семинаре "Бизнес в режиме нон-стоп. Ступень 1" от Дмитрия Смакотина и компании "Хорошие Новости 2.0".

3 место:

• 50$ от Антона Агафонова;
• 25$ от компании eTerra24;
• Комплект книг от Александра Синамати;
• 3 месяца бесплатного пользования сервисом Smartresponder.ru, тариф Gold (41.95 €) от Макса Хигера;
• Бесплатное участие в семинаре "Бизнес в режиме нон-стоп. Ступень 1" от Дмитрия Смакотина и компании "Хорошие Новости 2.0".

с 4 по 10 место

• 3 месяца бесплатного пользования сервисом Smartresponder.ru, тариф Bronze (27.95 €) от Макса Хигера;
• электронная версия журнала "Сетевой маркетинг и прямые продажи" (4$) и электронная книга Виктора Орлова "Хаос Ноль" (12$) от компании eTerra24.

Номинация "Лучший МЛМ-фоторепортаж"

Специальная номинация за лучший фоторепортаж в блоге, посвященный событию, связанному с МЛМ-тематикой. Оценивается техническое и художественное качество ряда фотографий в репортаже, и описания к ним. Приз 50$ от Екатерины Бокитько.

Номинация "Лучший комментатор"

Лучший комментатор определяется членами жюри, исходя из пожеланий блоггеров-участников. Критерии отбора лучших комментариев: комментарии сответствуют теме сообщения, добавляют информацию или развивают идею автора, авторы комментариев высказывают собственное мнение, способствуют развитию дискуссии по предложенной в сообщении теме. Оцениваются комментарии в блогах участников конкурса, так и в блогах членов жюри. Приз 50$ от Екатерины Бокитько.

В конкурсе "МЛМ-блог 2009" будут победители, но не будет побежденных!

• Каждый участник конкурса получит мощную регулярную рекламную поддержку в рассылках и на сайтах организаторов - а это аудитория примерно 40.000 человек.
• Получит бесценный опыт ведения блога, для того чтобы продолжать развивать свой блог и дальше, после окончания конкурса.
• Сможет общаться с другими блоггерами и членами жюри в специальной закрытой дискуссионной группе для участников конкурса; освоит дискуссионную группу как мощный инструмент для развития собственного бизнеса и получит необходимые консультации.

Члены жюри:

Александр Синамати, генеральный директор Международного института психологии лидерства, издатель газеты "Сетевой маркетинг и прямые продажи"
Сайт http://www.mlm-gazeta.ru/
Блог http://sinamati.livejournal.com/

Екатерина Бокитько, МЛМ-лидер, автор интернет-рассылки "Школа сетевого маркетинга"
Сайт: http://pro-mlm.ru/
Блог: http://pro-mlm.ru/blog

Дмитрий Смакотин, МЛМ-лидер, бизнес-тренер,
ведущий интернет-рассылки "Сетевой маркетинг для умных"
Блог: http://mlmblog.ru/

Антон Агафонов, МЛМ-лидер, автор книги "Записки сетевика", ведущий рассылки "Я-сетевик. Советы профессионала"
Сайт: http://antonagafonov.com/
Блог http://antonagafonov.com/blog

Дмитрий Борисов, совладелец партнерской программы eTerra24
Сайт http://eterra24.ru/
Блог http://borisov-blog.linkz.ru/

Макс Хигер - Пионер частной электронной коммерции Рунета. Автор и ведущий рассылки "Эффективный Интернет-Маркетинг в Рунете" с аудиторией 32000+ подписчиков.

Сайты:
http://smartresponder.ru/?shut
http://webmarketinglist.ru/
http://powerbooks.ru/
http://khiger.com/
Блог http://blog.khiger.com/

Правила участия в конкурсе

На конкурс принимаются:

1. Блоги, созданные на любых платформах.
2. Блоги на русском языке. Грамотность приветствуется!
3. Блоги, принадлежащие дистрибьюторам любых МЛМ-компаний.
4. Текст блога как минимум на 90% должен быть написан самим владельцем блога.
5. Блоги, содержащие контактные данные и информацию о владельце.
6. На всех конкурсных блогах обязательно должна быть информация о конкурсе и членах жюри. Можно использовать свои партнерские ссылки на сайты http://eterra24.ru/ и http://smartresponder.ru/?shut Если есть технические возможности и желание, можно разместить баннеры конкурса.
7. Во время конкурса блоги должны обновляться не реже 1 раза в неделю.
8. На момент подачи заявки об участии в конкурсе на блоге должно быть не менее 5 авторских заметок, связанных с МЛМ-тематикой.

На конкурс НЕ принимаются:

1. Блоги, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, посвященные "разборкам" с компаниями, спонсорами и т.д. Это же относится к содержимому комментариев: если в вашем доме завелись крысы - прогоните их прочь!
2. Блоги от анонимных авторов.
3. Блоги, более чем на 10% заполненные прямой рекламой (призывами присоединиться к какой-либо компании или купить что-либо). При этом ваши отзывы или мнения о продукции и бизнесе не являются прямой рекламой.
4. Блоги, состоящие более чем на 10% из скопированной с других сайтов информации.
5. Блоги, не содержащие информации о конкурсе, жюри и спонсорах.
6. Блоги, не соответствующие тематике конкурса, и не имеющие минимум 5 авторских постов.

Отправить заявку на участие в конкурсе!

(Последний день приема заявок - 30 ноября 2008 года)

Блоги - это сила!

Даже не верится, что еще полгода назад имела смутное представление о блоге, особенно о процедуре его появления на свет.
А год назад, как ни стыдно в этом признаваться, понятие «блоггер» было для меня сродни ругательству, ведь людей, ведущих онлайновые дневники, считала не то бездельниками, не то не от мира сего. Вот это придумала, правда?!
К счастью, теперь все стоит на своих местах: сетевых писателей уважаю, горжусь принадлежностью к группе этих «бездельников» и воспринимаю свой блог как незаменимый инструмент собственного бизнеса.
Это притом, что я совсем-совсем начинающий блоггер, и еще не во всех прибамбасах данного интернет-ресурса разобралась…

Впечатлила статья на www.g-news.com.ua «Блоги приносят деньги и счастье». Да и разве могут не впечатлить подобные цифры: «Данные по всему миру приводит Universal McCann (по состоянию на март 2008 г.): создали свой блог 184 млн человек (из них 26,4 млн – в США), читают онлайновые дневники 346 млн. интернет-пользователей (из них 60,3 млн – в США). Вообще же читают блоги 77% активных посетителей Сети».
К слову сказать, в США уже появилось первое онлайновое поколение (по материалам журнала «Компаньон»)
Это то, что касается счастья, а вот по поводу денег: «Вне зависимости от того, использует ли владелец бренда рекламу в блогах как часть своей маркетинговой стратегии, четверо из пяти блоггеров размещают в своих дневниках обзоры брендов или товаров. 37% делают это регулярно. 90% всех опрошенных блоггеров пишут о брендах, музыке, фильмах и книгах, которые им нравятся или не нравятся. … Компании при этом тоже не дремлют: трети блоггеров уже предлагали «поработать на бренд».

А о чем бы писали Вы?